Как известно, живя в многоэтажном доме, нам всем очень трудно избежать таких неприятностей, как прорвавшийся водопровод, засор труб, поврежденная труба или забытый включенный кран в ванной у соседей сверху. Или же нередки случаи, когда виновником таких ситуаций можете оказаться вы сами, возникает вопрос, что же делать, когда такое происходит.
Затопление квартир является одной из наиболее частых причин конфликтов между жильцами, и частенько возникают ситуации, когда виновники отрицают свою вину, либо не согласны возместить причиненный ущерб. 

Итак, если в ситуации, когда вы затопили соседей, виноваты вы сами (забытый кран, самостоятельно установленное сантехническое оборудование), то первое, что нужно делать – это попытаться договориться с потерпевшими о возмещении ущерба. Если договориться удалось, то считайте, что инцидент исчерпан. Если нет, то эффективно разрешить сложившуюся ситуацию вам помогут юристы. 
Для начала, нужно привлечь к разговору свидетелей, которые возможно помогут вам избежать дополнительных расходов, если дело дойдет до суда. В любом случае, вам необходимо осмотреть пострадавшую квартиру. Если соседи возражают против такого осмотра, настаивайте на проведении экспертизы в вашем присутствии. Такую экспертизу должны провезти организации, эксплуатирующие ваше здание, которым вам следует написать письмо, с просьбой о проведении экспертизы в вашем присутствии, а у себя оставить копию данного письма. В таком случае, если же экспертиза будет проведена без вашего участия, результат ее будет недействительным, и вам нужно будет потребовать от суда повторной экспертизы.

Согласно статье 18 пункта 2 Закона Республики Казахстан «О жилищных отношениях», если компетентные органы установят факты нарушения обязательных норм и правил либо факты, когда использование жилища существенно нарушает права и интересы других граждан, собственник помещения может быть привлечен к предусмотренной законом Республики Казахстан ответственности с одновременным возложением на него обязанности устранить такие нарушения и последствия. 
В случае затопления, постарайтесь по возможности остановить воду, а затем вызывайте сотрудника КСК, для составления Акта о затоплении, ни в коем случае не ликвидируйте последствия затопления, пока не произведена экспертиза нанесенного ущерба.

Экспертизу проводит комиссия, которая состоит из сотрудников КСК, потерпевших, виновников и двух свидетелей, важно знать, что свидетелями не могут быть жильцы терпящей бедствие квартиры. Комиссия осматривает квартиру, где произошла авария, на предмет наличия подтеков на стенах, потолках и имуществе жильцов. Как правило, весь осмотр фиксируется письменно. 
Если в том, что вы затопили соседей, вашей вины нет (например, причиной затопления явилась поломка сантехники установленной у вас в квартире по всем правилам), ваша задача – доказать наличие неисправности оборудования. Для этого нужно будет провести соответствующую экспертизу. 
Возможно, вам удастся доказать, что купленная сантехника была бракованной. Освободить вас от дополнительных расходов может наличие документов, доказывающих, что сантехника в вашей квартире была установлена специалистами КСК или другой специальной организацией. Такими документами могут быть квитанция об оплате услуг или договор купли-продажи. В таком случае, возместить ущерб вам вашим соседям, суд может обязать изготовителя, исполнителя работ по установке оборудования или продавца. 

Возможен также вариант, что авария произошла по вине КСК (например, старые трубы), в таком случае выплачивать сумму причиненного ущерба должна данная организация. 
Если же случилось так, что затопили вас, то первое, что вы должны сделать в такой ситуации – отключить электрические приборы, чтобы избежать замыкания и попытаться выяснить причину потопа. Выяснив причину, нужно незамедлительно ее устранить, однако не спешите устранять последсвия потопа. Вам необходимо зафиксировать повреждения, причиненные затоплением при помощи фотоаппарата или видеокамеры. В случае если виновники, которые вас затопили, не признают свою вину или заявят, что размер причиненного вреда минимален, сделанные вами фотоснимки и записи будут служить эффективным доказательством. 

Следующее, что необходимо сделать – вызвать КСК и составить акт осмотра помещения по факту затопления. Акт о затоплении (заливе, протекании) квартиры рекомендуем оформить в кратчайшие сроки после затопления квартиры. Акт составляется в произвольной форме, либо в форме, установленной КСК. В состав комиссии при составлении акта о затоплении квартиры следует включить: собственника затопленной квартиры либо его представителя (юриста); собственника либо владельца (например, нанимателя) квартиры, из которой произошло затопление (протекание); представителей организации, осуществляющей управление данным многоквартирным домом (это может быть КСК, КСП, любая иная управляющая организация). Желательно, чтобы это были председатель данной организации и технический специалист (сантехник).

В акте о затоплении (заливе, протекании) квартиры комиссией должно быть зафиксировано: 
1. Факт затопления и повреждения имущества. В акте необходимо отразить, где именно произошло затопление (протекание), объемы данного затопления и причиненные затоплением повреждения (размеры повреждений покраски (побелки) потолка либо подвесного потолка либо иных потолочных покрытий; размеры повреждений покрытий стен (обои, покраска и т.д.); детальный перечень иного поврежденного имущества (мебель, бытовая техника, книги и т.д.) с указанием идентифицирующих признаков данного имущества (например, марка и модель поврежденных телевизора, аудиосистемы и т.д.). По возможности следует указать степень повреждения имущества. 
2. Причина затопления. В акте необходимо указать, что явилось непосредственной причиной затопления (оставленная без присмотра раковина либо ванна в расположенной выше квартире; незакрытый кран; течь в стояке отопления; течь в радиаторе отопления; течь в конкретном сантехническом оборудовании и т.д.) 
3. Причинно-следственная связь между выявленной причиной затопления и причиненными повреждениями. В акте следует четко отразить, что повреждения в квартире, вызванные затоплением, возникли именно вследствие обнаруженной течи.

Важно знать, что акт подписывается всеми членами комиссии. В случае отказа кого-либо из членов комиссии от подписания акта об этом делается соответствующая запись. 
Акт скрепляется печатью организации, осуществляющей управление данным многоквартирным домом.
После составления акта о затоплении квартиры необходимо определить виновного в затоплении. Положения законодательства позволяют сформулировать следующие правила определения виновных лиц в затоплении. 

За стояки холодного и горячего водоснабжения до первого отключающего устройства либо запорно-регулировочного крана, расположенных на ответвлениях (отводах) от стояков в квартире (включая данные устройства и краны), отвечает организация, осуществляющая управление данным многоквартирным домом. А вот за все, что расположено (присоединено) в квартире после указанных отключающего устройства либо запорно-регулировочного крана, отвечает собственник квартиры (т.е. за все сантехническое оборудование, краны, разводки и т.д.).

За систему отопления, включая стояки, обогревающие элементы, регулирующую и запорную аппаратуру, а также другое оборудование, расположенное на этих сетях, отвечает организация, осуществляющая управление данным многоквартирным домом. Исключение составляют случаи, когда собственник самостоятельно произвел ремонт либо замену элементов отопительной системы. В этой ситуации за самостоятельно отремонтированные либо замененные элементы ответственность несет собственник квартиры.

Соответственно, виновными в затоплении будут являться либо собственник вышерасположенной квартиры, либо организация, управляющая многоквартирным домом, в зависимости от того, кто является ответственным за элемент, в котором произошла течь, ставшая причиной затопления. 
После определения виновной стороны предъявляем требование о возмещении ущерба причиненного затоплением. Предъявляемые требования должны быть обоснованными, прежде чем определить стоимость ущерба необходимо провести самостоятельный маркетинговый анализ: определить стоимость необходимого материала (обоев, галтель, краски, левкаса и др.), сделать это можно обратившись в несколько строительных магазинов, определить стоимость работ, обратившись в несколько строительных компаний, оказывающих услуги по ремонту квартир. В стоимость также должны быть включены расходы по доставке строительных материалов, по вывозу строительного мусора (как правило для вывоза мусора нанимается машина). При этом необходимо помнить что для объективного определения стоимости восстановительного ремонта необходимо руководствоваться средними ценами и учитывать давность ремонта в затопленной квартире.

Если виновник затопления отказывается в добровольном порядке возмещать причиненный затоплением ущерб либо не согласен с размером ущерба, то потерпевшему необходимо привлечь специализированную экспертную организацию для определения размера причиненного затоплением ущерба. Привлеченная для оценки ущерба организация должна иметь лицензию на право занятия соответствующей деятельностью. 
После чего необходимо обратиться в суд с исковым заявлением приложив все имеющиеся доказательства, подтверждающие факт затопления и наличие вины конкретного лица (фотоснимки, видеозаписи, акт обследования помещения по факту затопления), и заключение экспертной организации. 

Если же аварийная ситуация произошла по вине квартирантов, ответчиками в суде должны выступать прямые владельцы квартиры. Чтобы найти хозяина, нужно в БТИ взять справку формы №2 «О принадлежности жилплощади» и справку о прописке ответчика (в адресном бюро). Если хозяин квартиры проживает в другом городе, суд отсылает повестку как по месту нахождения «виновной» квартиры, так и по месту конкретного проживания хозяина. Если после этого ответчик все же не явился в суд, то будет вынесено заочное решение.

Как отмечено выше, особенно в случаях судебного разбирательства, потерпевшим самостоятельно без квалифицированной юридической помощи крайне редко удаётся отстоять свои права, а виновники, рассчитывая только на себя, зачастую также оказываются в сложных ситуациях. В связи с чем настоятельно рекомендуем обратиться в юридические фирмы Алматы.
При этом необходимо помнить, что стоимость услуг экспертной организации и представителя (юриста) включается в судебные издержки и подлежит взысканию с виновной стороны.

Автор Салихожаева Ильмира

по материалам sbmarket.kz